ISO20000是国际标准化组织为IT服务管理设立的全球公认的标准。对于已经获得ISO20000认证的企业，其运营过程中的任何重大变更，包括审核地址的变更，都需要向认证机构进行及时通报。本文将详细探讨当ISO20000认证审核地址发生变化时，企业应如何处理这一情况。
一、及时通知认证机构
一旦企业的审核地址发生变化，首先需要立即通知认证机构。这是因为认证机构需要了解企业的最新运营情况，以确保其仍然符合ISO20000标准的要求。通常，这种通知应以书面形式进行，详细描述地址变更的原因、新的地址以及该变更可能对IT服务管理产生的影响。
二、提交新的场地证明文件
除了通知认证机构之外，企业还需要提供新的场地证明文件。这可能包括租赁合同、房产证明或其他相关文件，用于证明企业确实在新的地址进行运营。这些文件通常需要由公证机构或政府部门出具，并经过认证机构的审核。
三、准备接受现场审核
在地址变更后，认证机构可能会安排进行现场审核，以确认企业在新的运营地点仍然能够符合ISO20000标准的要求。企业需要做好充分的准备，包括确保新的场地符合IT服务管理的相关规定、准备好所有的审核文件以及为审核人员进行必要的培训。
四、更新质量管理体系文件
地址变更可能会导致企业的质量管理体系文件需要进行相应的更新。例如，可能需要修改与服务提供地点相关的流程、政策和程序。企业应确保所有的质量管理体系文件都及时得到更新，并经过内部审核和批准。
五、保持与认证机构的沟通
在整个处理过程中，企业需要保持与认证机构的沟通。这有助于确保双方对地址变更的情况有充分的了解，并能够及时解决可能出现的任何问题。企业可以定期向认证机构提供关于新运营地点的最新信息，以便认证机构能够持续对其进行监督。