软件过程的定义和描述
现代质量管理理论的核心内容是过程的管理，ISO9000定义的所谓过程就是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”。在软件企业中我们将过程分为两类：即管理过程和软件工程过程，管理过程一般是企业级的过程，如质量体系的评审过程、培训过程等等。而软件工程过程一般是指软件生命周期的活动，如系统分析、设计、编码等等。有些过程是一个单纯的活动。而有些过程则可能是一系列离散的活动，并于其他过程的活动有着时序或谓词条件的关系。在这里，我们关心的是对过程的管理，而不是过程本身的事实方法。所以我们的重点是描述过程及过程间的关系。我们采用了模板的方法来描述过程，其内容包括以下几个方面：
（1、目的：描述该过程的功能和责任；
（2、属性：描述过程需要的资源，如人员、资金、时间、设备、方法和支持工具等；
（3、前置条件：描述过程的激活条件和输入条件；
（4、过程产品：描述过程的输出结果及结果形式；
（5、后置条件：描述过程结果可能导致的后续过程。
过程模板为过程的定义和建立奠定了基础，也为本模型的建立奠定了基础。
企业的过程数据库的定义和管理
过程数据、工作产品是企业的财富，也是企业进行过程评价和改进的依据，必须定义科学、合理的过程数据库和数据库管理策略，才能提高企业的管理能力，保证企业高效地运转，并为企业管理者保持清醒的头脑、作出科学准确的决策提供支持，过程数据库包括：
（1、所有的策划信息；
（2、所有策划的执行信息，包括状态、实际执行数据和评价等等；
（3、所有的质量记录；
（4、所有的软件过程统计信息。