一、作用
1、采用过程方法，体现预防为主；
2、用管理的系统方法，帮助组织建立和实施质量管理体系；
3、制定和实施质量方针、质量目标、达到期望要求；
4、使用适宜文件，确保过程的一致性；
5、建立质量管理体系的自我完善机制。
二、意义
1，证实外组织能力符合要求；
2，改进组织业绩；
3，与国际标准接轨。
三 、原则
1、以顾客为关注焦点；
2、领导作用；
3、全员参与；
4、过程方法；
5、管理的系统方法；
6、持续改进；
7、基于事实的决策方法；
8、互利的供方关系。
