ITSS认证是信息技术服务标准（ITSS）的认证，它主要针对的是IT服务提供者，包括IT部门和外部服务提供商。ITSS认证旨在评估和验证IT服务提供者在服务能力、服务质量、服务过程等方面的水平，以帮助企业提高IT服务质量、降低IT运营成本和风险。
相比之下，ISO20000认证是关于IT服务管理的国际标准认证，主要针对的是IT服务管理体系的建立和实施。ISO20000认证的目的是评估和验证组织在IT服务管理方面的能力和水平，以确保提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。
具体来说，ITSS认证的内容主要包括IT服务提供者的服务能力、服务质量、服务过程等方面，涉及到的标准包括ITSS系列标准、GB/T 28827系列标准等。而ISO20000认证的内容则主要涉及IT服务管理体系的建立和实施，包括服务管理规划、人员管理、基础设施管理、应用管理、服务管理过程等。
ITSS认证和ISO20000认证在认证范围、认证要求、认证机构等方面也存在差异。ITSS认证主要针对的是国内IT服务行业，而ISO20000认证则是国际性的标准认证；ITSS认证的要求包括服务能力、服务质量、服务过程等方面，而ISO20000认证则主要关注IT服务管理体系的建立和实施；ITSS认证机构主要是国内的相关机构，而ISO20000认证则是国际性的认证机构。